Segundo a ACM, diversas empresas têm-se queixado que os seus produtos têm menos visibilidade na plataforma online, mesmo que ofereçam o melhor preço ou qualidade. “Afirmam que é dada preferência às ofertas da própria plataforma online ou de determinadas marcas.” A ACM também recebeu queixas de que a bol.com utilizou dados de empresários para fortalecer a sua posição na plataforma.

A ACM solicitou informações à bol.com, que a plataforma é obrigada a fornecer. O regulador investigará se a plataforma está a atuar dentro da lei.

“Nem é preciso dizer que cooperaremos totalmente com a investigação da ACM”, disse a bol.com. “Os nossos colegas trabalham em equipa para fornecer ao supervisor todas as informações necessárias para garantir que a investigação corra bem.”

A empresa disse que leva muito a sério a responsabilidade das plataformas online de criar um ambiente confiável. “Estamos sempre à procura de maneiras de melhorar a nossa plataforma e aguardamos os resultados da investigação com confiança.”