Os problemas cibernéticos da Ahold Delhaize alargam-se também ao exterior, com o sistema inoperante da Delhaize na Bélgica e nas redes da empresa nos EUA, que incluem a Food Lion, Giant Food, Shop & Stop, Hannaford e The Giant Company.

Segundo informações obtidas pela RTL Z, apenas o centro de distribuição em Zandaam continua em operação. O incidente deverá resultar em um prejuízo financeiro significativo, além da indemnização ao cliente. Tudo indica que a Ahold Delhaize, empresa controladora das redes Albert Heijn (AH), Etos e Gall&Gall, foi vítima de cibercriminosos, relata a RTL.

“A disponibilidade dos produtos irá variar de loja para loja nos próximos dias, dependendo das entregas”, afirmou o Albert Heijn em comunicado no Instagram. “Os produtos com longa validade continuam razoavelmente disponíveis na maioria dos casos. Estamos a avaliar o impacto adicional no abastecimento.”

Segundo informações, a rede de supermercados Albert Heijn solicitou ao seu fornecedor que realize entregas apenas em Zaandam e que o horário de entrega seja rigorosamente combinado com antecedência. "Assim, podemos manter o fluxo de mercadorias sob controle", escreveu o AH em e-mail enviado aos seus fornecedores, de acordo com a RTL.

Ao responder a uma pergunta sobre quando os produtos serão repostos, O Albert Heijn disse que ainda não pode precisar. "Estamos ocupados a reiniciar e restabelecer os nossos serviços. Produtos congelados, pão e itens com maior prazo de validade devem permanecer disponíveis mais facilmente do que certos produtos frescos, como frutas e verduras."

O sistema utilizado para gerir a logística de entrega de compras online também foi temporariamente desativado. Portanto, neste momento, os clientes não podem comprar online no Albert Heijn, Gall&Gall ou Etos.

As páginas das marcas americanas pertencentes à Ahold Delhaize estavam todas offline na segunda-feira. As cinco redes da empresa incluem mais de 2.000 lojas em 23 estados, o que a Ahold Delhaize afirma ser “o maior grupo de lojas de supermercados da Costa Leste”.O problema de TI pode ser particularmente desafiador nos EUA, já que a Ahold Delhaize concentra-se fortemente no comércio eletrónico naquele país, com um terço dos seus clientes descritos como “digitalmente ativos”. A Ahold Delhaize também opera na Grécia, Roménia e Indonésia.

"Proteger a nossa infraestrutura, visando o melhor interesse dos nossos clientes, colaboradores e parceiros, é uma prioridade máxima", afirmou a Ahold Delhaize em comunicado anterior. "Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este problema possa ter causado a clientes e parceiros."

As ações da Ahold Delhaize fecharam a 31,38 euros na bolsa Euronext Amsterdam. O preço das ações caiu 3,15% desde a abertura e caiu para perto da mínima de 52 semanas, a 30,335 euros, bem distante da máxima histórica de 42,54 euros atingida em março passado.

Imagem de DennisM2, via Flickr sob licença CC0